Resi e spedizioni

SPEDIZIONI

Entro 24 ore dal momento della spedizione riceverai una mail automatica per il tracciamento del tuo ordine, se non ricevi la notifica ti preghiamo di controllare la cartella spam prima di contattare Black Box. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono spediti il primo giorno lavorativo seguente.

Tempi e costi di spedizione:

Ordini nazionali (Italia) consegnati in circa 3-5 giorni lavorativi, con un costo da 7 euro per ordini inferiori a 100 euro.

Ordini Internazionali consegnati da DHL o FedEx in circa 5-7 giorni lavorativi, con un costo che parte da 9 euro in tutta Europa, escluse isole, per ordini inferiori a 200 euro.

Gli ordini possono essere ritardati da fattori al di fuori del nostro controllo. Black Box non è responsabile per eventuali ritardi e/o danni causati in transito dal servizio postale, dal corriere o dalle agenzie doganali.

DROPS: Le spese di spedizione dei DROPS sono sempre a carico del cliente ed in caso di reso verrà rimborsato il solo articolo.

RESI

Tutti gli articoli possono essere resi entro 14 giorni dalla consegna per ottenere il rimborso, purché non siano stati indossati, abbiano tutte le etichette e/o l'imballaggio originale attaccati. Le calzature devono essere restituite nella confezione originale e non danneggiata.

Non si effettuano cambi merce. Gli articoli restituiti saranno rimborsati attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto entro 3 giorni lavorativi dalla registrazione in magazzino. Nel frattempo, puoi effettuare un nuovo ordine con la taglia o l’articolo corretto.

Gli articoli acquistati online non possono essere resi o cambiati in negozio e viceversa.

Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente, salvo diverso accordo tra le parti.

Come richiedere un reso:
Accedi alla tua area account, seleziona l’ordine che vuoi rendere e invia la richiesta di reso in autonomia. Una volta approvata la richiesta, riceverai una notifica email con tutte le istruzioni necessarie per completare il reso.

Non è necessario richiedere il reso via email. La richiesta deve essere effettuata direttamente dalla tua area account.

Dopo l’approvazione del reso, prepara il pacco e indica chiaramente all’esterno il codice reso ricevuto nella notifica email.

PAGAMENTI & COSTI

Accettiamo pagamenti con Visa, Mastercard, American Express e PayPal.
Occasionalmente, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità; in questo caso ti contatteremo via e-mail o per telefono.
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine per qualsiasi motivo. Mentre lavoriamo duramente per mantenere i prezzi visualizzati su blackboxstore.com accurati, potrebbero verificarsi errori di volta in volta. In caso di inesattezza nel prezzo dell'ordine, ti contatteremo via e-mail prima della spedizione per correggere l'errore.
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