Termini e condizioni

  • 1. DISPOSIZIONI GENERALI

    Il presente documento, unitamente alle ulteriori informazioni disponibili sul Sito, costituisce le Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “CGV”) in vigore tra l'utente del Sito (di seguito “Utente”) e la PLUMA STUDIO Srl (qui di seguito PLUMA e/o VENDITORE), , con sede legale in Napoli, Via G. Orsini n. 5, P.IVA/C.F. 08969741217, n. iscrizione Registro Imprese di Napoli 998949 (di seguito, “PLUMA”) e regola il rapporto contrattuale tra l'Utente e il venditore in relazione a qualsiasi acquisto effettuato su o tramite il Sito. PLUMA gestisce il Sito e l’e-commerce in forza di contratto stipulato con il partner Hudson Italy Srl, con sede legale in Via Romaniello 21/b, 80129 Napoli, C.F. 06555971212, (qui di seguito Hudson/parnter) la quale rimane licenziataria del marchio Blackbox e fornitore dei prodotti commercializzati sul sito, nonché Titolare del trattamento dei dati. PLUMA opera quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Al momento della verifica del tuo ordine, selezionando la casella prevista a tale scopo, dichiari di accettare integralmente e incondizionatamente le presenti CGV. Si prega di leggere attentamente le CGV prima di procedere a qualsiasi transazione attraverso il Sito. Sei vincolato dalla versione delle CGV in vigore al momento in cui invii un modulo online che conferma la tua intenzione di ordinare prodotti sul Sito (di seguito denominato "Ordine/i"). PLUMA e il suo partner possono, in qualsiasi momento, modificare le presenti CGV, senza preavviso. È tua responsabilità controllare regolarmente le CGV per rimanere informato di potenziali modifiche. Il presente documento, unitamente alle ulteriori informazioni disponibili sul Sito, costituisce le Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “CGV”) e indica ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori, le condizioni e le modalità che disciplinano l'acquisto on line dei prodotti sul sito web https://www.blackboxstore.com ("Sito").

  • 2. AMBITO DI APPLICAZIONE

    2.1 Le CGV si applicano tra la persona fisica, utente del Sito (di seguito "Utente") e il venditore e, pertanto, disciplinano il rapporto contrattuale tra l'Utente e PLUMA in relazione a qualsiasi acquisto effettuato sul o tramite il Sito. Gli acquisti sul sito devono essere effettuati esclusivamente da persone di età superiore ai 18 anni. 2.2 Il Sito è destinato alla vendita al dettaglio e quindi alla fruizione esclusiva di Utenti qualificabili come consumatori e utenti finali. Effettuando un Ordine sul Sito, l'Utente garantisce che utilizzerà il Prodotto esclusivamente per uso personale. Nel caso in cui acquisti a scopo di rivendita o se sei un acquirente o un personal shopper, contattaci alla nostra email support@blackboxstore.com 2.3 Nel caso in cui una o più vendite siano effettuate a soggetti che non siano utenti finali, si applicheranno le presenti CGC a condizione che in tal caso: a) l'Utente non godrà del diritto di recesso ai sensi dell'articolo 7; b) i termini della garanzia di cui all'articolo 8 saranno ridotti rispettivamente a 7 (sette) giorni e 1 (un) anno; c) è espressamente esclusa l'applicazione di qualsiasi disposizione delle presenti CGC che rifletta disposizioni di legge italiane obbligatoriamente applicabili ai consumatori

  • 3. CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO

    3.1. Le immagini e le descrizioni dei Prodotti presenti sul Sito sono fornite a solo scopo informativo e la loro pubblicazione costituisce solo un invito a fare un'offerta ai sensi della successiva clausola 3.2. Tutte le informazioni ed i dati relativi ai Prodotti presenti sul Sito sono indicativi e destinati solo a scopo di presentazione. 3.2. Prima di effettuare un Ordine sul Sito, l'Utente deve accertarsi che i Prodotti siano idonei allo scopo e/o all'uso da lui previsto e che siano conformi alle leggi e ai regolamenti del luogo in cui sono stati acquistati e importato o destinato ad essere utilizzato. 3.3. Anche successivamente all'accettazione dell'Ordine, il venditore potrà apportare ai Prodotti qualsiasi modifica che ritenga necessaria e/o opportuna, purché ciò non ne alteri le caratteristiche essenziali.

  • 4. ORDINE E PROCEDURE DI ACQUISTO

    4.1. Al fine di dare corso all'Ordine dei Prodotti, l'Utente dovrà alternativamente: (i) registrarsi al Sito e creare un Account, fornendo i dati richiesti; o (ii) effettuare il login, se l'Utente possiede già un Account, oppure (iii) fornire le informazioni necessarie per completare l'Ordine e concludere il contratto, senza registrazione. È possibile acquistare sul Sito in italiano o in inglese. Per effettuare un Ordine sul Sito, l’Utente deve leggere e accettare sia le CGV che l’informativa sulla privacy del Sito (di seguito denominata "Informativa sulla privacy"). 4.2. Nel momento in cui l'Utente procede alla selezione della modalità di pagamento applicabile all'acquisto (di seguito “Ordine/i”), l'Ordine diventa vincolante per l'Utente che accetta integralmente ed incondizionatamente le presenti CGV. Con la trasmissione dell'Ordine, l'Utente trasmette un'offerta di acquisto con riferimento ai Prodotti oggetto dell'Ordine che il venditore potrà accettare o rifiutare. L'evasione di tutti gli Ordini è subordinata alla disponibilità dei Prodotti. Pertanto, Pluma ed il suo partner si riservano espressamente l'indiscusso diritto di non accettare alcun Ordine effettuato sul Sito. In caso di mancata accettazione dell'Ordine, PLUMA informerà l'Utente, non appena possibile, tramite e-mail. 4.3. Ciascun Ordine viene verificato prestando particolare attenzione all'indirizzo di fatturazione, all'indirizzo di consegna e alla modalità di pagamento utilizzata. I dati di fatturazione indicati nell'Ordine devono corrispondere all'intestatario del metodo di pagamento. PLUMA può contattare direttamente il titolare del metodo di pagamento, se necessario, per la verifica e per richiedere ulteriori informazioni. Se l'indirizzo di fatturazione non corrisponde al titolare del metodo di pagamento e/o PLUMA non riesce a raggiungere il titolare del metodo di pagamento, PLUMA si riserva il diritto di non confermare l'Ordine. 4.4. Successivamente all'invio dell'Ordine, l'Utente riceverà una conferma di ricezione dell'Ordine via e-mail contenente il riepilogo dell'Ordine, il prezzo dei Prodotti, la data e l'ora dell'Ordine, le spese di spedizione, le tasse e i dazi doganali e il mezzo di pagamento. Questa conferma di ricezione dell'Ordine non costituisce accettazione dell'Ordine. 4.5. La transazione di vendita si intenderà conclusa nel momento in cui verrà confermata la accettazione mediante l'invio all'Utente di un'e-mail di conferma dell'ordine (“Conferma d'ordine”). 4.6. Qualsiasi Ordine effettuato in un giorno festivo o in un fine settimana verrà elaborato il giorno lavorativo successivo. 4.7. Qualora l'Utente desideri annullare o modificare il proprio Ordine prima della spedizione dei propri Prodotti, è possibile prendere contatto con il Servizio Clienti del venditore il prima possibile utilizzando i recapiti disponibili sul Sito all'indirizzo www.blackboxstore.com Il venditore non può garantire che l'Ordine sarà annullato o modificato prima della spedizione.

  • 5. PREZZI - PAGAMENTO

    5.1. Il prezzo dei Prodotti è indicato nel Sito in Euro (€) ed è comprensivo di imballaggio, IVA (ove applicabile) e imposte indirette (ove applicabile). 5.2. Il Prezzo non comprende le spese di spedizione ove previste, i dazi doganali e gli altri oneri applicabili che l'Utente si obbliga, sin d'ora, a pagare in aggiunta al prezzo dei Prodotti indicato nell'Ordine, se e nella misura dovuta sui Prodotti. Tali importi aggiuntivi saranno calcolati e indicati all'Utente nell'Ordine o al momento della Conferma d'Ordine. 5.3. Si accettano i seguenti mezzi di pagamento resi disponibile nella sezione Pagamenti del Sito. 5.4 Il tuo conto dell’utente addebitato solo al momento della Conferma d'Ordine, previa verifica dei dati e al ricevimento dell'autorizzazione fornita dalla società emittente e all'accettazione dell’ordine. 5.5. Il pagamento deve essere effettuato dall'Utente prima della spedizione. L'Utente accetta espressamente che PLUMA o il suo partner esegua la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto il pagamento dei Prodotti da parte dell'Utente.

  • 6. CONSEGNA DEI PRODOTTI

    6.1 Spedizione: I Prodotti saranno consegnati DAP, indirizzo di consegna fornito dall'Utente al momento dell'Ordine, Incoterms® ICC 2020. Per la consegna al di fuori dell'Unione Europea, ti verranno addebitate le spese di spedizione applicabili, che variano in base al tipo di spedizione e al luogo di consegna dei Prodotti. L'importo delle spese di spedizione è indicato al momento dell'effettuazione dell'Ordine. I dazi doganali saranno a carico dell'Utente in aggiunta al prezzo dei Prodotti e saranno pagabili dall'Utente direttamente alle autorità doganali del Paese in cui i Prodotti vengono consegnati. I Prodotti saranno consegnati entro 30 giorni dalla data in cui l'Utente riceve la Conferma d'Ordine utilizzando la modalità di consegna indicata nella Conferma d'Ordine. La data di consegna non costituisce condizione essenziale. In caso di ritardo nella consegna, tenuto conto anche del luogo in cui i Prodotti devono essere consegnati, si informerà l'Utente il prima possibile. 6.2 I prodotti possono essere consegnati sia nell'Unione Europea che al di fuori dell'Unione Europea. L'Utente accetta e riconosce che le opzioni di spedizione variano a seconda dell'area di consegna in cui l'Ordine deve essere consegnato. Le consegne vengono generalmente effettuate tramite Corriere ed è sempre richiesta la firma del destinatario. 6.3 Al momento della consegna dei Prodotti, l'Utente è tenuto a verificare immediatamente che l'imballaggio sia integro e non abbia subito alcuna alterazione. In caso di danneggiamento dell'imballo, l'Utente sarà tenuto a: a) denunciare immediatamente ogni presunto danno al vettore incaricato della consegna (di seguito il “Vettore”) riservandosi espressamente ogni diritto al momento della consegna dei Prodotti; e b) scattare foto dettagliate della scatola e dei Prodotti; e c) informare il Servizio Clienti all’indirizzo fornito sul Sito di qualsiasi presunto danno alla scatola e ai Prodotti entro tre (3) giorni dal ricevimento dei Prodotti. 6.4 In assenza di tale espressa riserva, la consegna si intende accettata senza riserve e nessuna contestazione sull'imballo o su eventuali danni subiti durante il trasporto potrà essere validamente promossa in seguito.

  • 7. RECESSO

    7.1 Fatte salve le eccezioni di seguito indicate o previste dalla legge, l'Utente ha diritto di recedere dall'Ordine e/o dall'acquisto effettuato tramite il Sito, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dalla data in cui l'Utente o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei Prodotti. 7.2 Il recesso dovrà essere effettuato tramite e-mail seguendo le istruzioni presenti sul Sito. 7.3 Il diritto di recesso può essere esercitato sul Prodotto nella sua interezza (non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su parte del Prodotto acquistato, es. tacchi per calzature, ove presenti, a seconda della tipologia del Prodotto, ovvero rispetto ad un Prodotto composto da vari articoli e/o componenti). L'Utente è responsabile dell'eventuale perdita di valore derivante dalla manipolazione del Prodotto per qualsiasi ragione diversa da quella di stabilirne la natura, le caratteristiche e la funzione. Le spese di restituzione sono a carico dell'Utente. 7.4 In caso di Recesso, l'Utente dovrà restituire i Prodotti nella confezione e scatola originali, completi di ogni accessorio e componente, ivi compresi quindi anche cartellini, buste, etichette, imballi unitamente ad eventuali manuali di istruzione e/o altri documenti nonché certificato di garanzia, se presente. 7.5 L'Utente decade dal diritto di recesso se: a) scade il periodo di recesso di cui sopra; b) il Prodotto sia restituito in ritardo rispetto al termine sopra indicato (come evidenziato dalla data di spedizione del reso); c )l'imballo esterno/interno originale e/o l'etichetta dei Prodotti siano mancanti o danneggiati; d) mancano parti del Prodotto (eventuali cartellini, etichette, accessori, lacci, gadget attaccati al Prodotto, ecc.); e) Il prodotto è danneggiato f) consegna del il Prodotto in modo non adeguato per stabilirne la natura, le caratteristiche e per assicurarne il corretto funzionamento secondo quanto previsto al precedente paragrafo g) Prodotti che presentino segni di utilizzo e/o pulizia; h) I Prodotti sono stati personalizzati per l'Utente; i) altre circostanze ai sensi di legge. Sarà facoltà del venditore e/o del suo partner verificare il legittimo esercizio del diritto di recesso dell'Utente e lo stato dei Prodotti restituiti. In caso di decadenza del diritto di recesso dell'Utente, il venditore provvederà a restituire all'Utente il Prodotto erroneamente restituito senza rimborsare il prezzo e addebitando all'Utente le eventuali spese di spedizione. 7.6 Fatto salvo quanto sopra, HUDSON rimborserà all'Utente il prezzo dei Prodotti sui quali ha esercitato il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni dalla restituzione dei Prodotti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente, salvo diversa indicazione dell'Utente . I tempi di effettiva restituzione del prezzo possono variare a seconda della modalità di pagamento utilizzata e scelta dall'Utente per il rimborso.
    7.7 Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente, salvo diverso accordo tra le parti.
    7.8 La merce resa va spedita al seguente indirizzo: Black Box - Cis Nola Isola 3, n. 359 /360 /361 - 80035 Nola (NA) Italia

  • 8. DIFETTI E GARANZIE

    8.1 Agli acquisti effettuati sul sito si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo. 8.2 Qualora vengano riscontrati vizi del Prodotto, l'Utente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti al seguente numero _____________________ o indirizzo di posta elettronica: support@blackboxstore.com fornendo informazioni indicati al precedente articolo 7.2, lettere da (i) a (iii). 8.3 Il venditore e/o il suo partner si riserva il diritto di richiamare il Prodotto per condurre un'indagine fisica. Nel caso in cui venga riconosciuto il difetto o la non conformità, il venditore si impegna a: a) riparare o sostituire il Prodotto difettoso nella misura in cui tali rimedi siano possibili e/o non risultino troppo costosi per HUDSON; o b) rimborsare parzialmente o integralmente all'Utente il prezzo di acquisto, a seconda della natura del difetto; o c) rescindere il contratto di vendita.

  • 9. ERRORI E INESATTEZZE

    Non è possibile garantire che un Sito sia completamente esente da errori umani o tecnologici. Questo Sito può contenere errori tipografici, imprecisioni od omissioni, alcuni dei quali possono essere collegati al prezzo, alla disponibilità o alle informazioni sui Prodotti. PLUMA si riserva il diritto di correggere tali errori, inesattezze od omissioni, anche dopo l'invio di un Ordine.

  • 10. DIRITTI DI PROPRIETA' INTELLETTUALE

    La riproduzione e/o rappresentazione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale ai sensi del presente documento non autorizzato sarà soggetta a sanzioni civili e penali. I link a blog o siti esterni al Sito devono essere autorizzati dal venditore e/o il suo Partner. Sono severamente vietati i link che conducano al Sito utilizzando tecnologie di “framing” o “in-line linking”. In ogni caso qualsiasi collegamento, utilizzo o riferimento al Sito, anche se prima tollerato e non rivendicato, dovrà essere immediatamente rimosso se richiesto da PLUMA.

  • 11. CAUSE DI FORZA MAGGIORE

    11.1 "Eventi al di fuori del nostro controllo" indica qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, senza limitazionia) guerra (dichiarata o meno), ostilità, invasione, atto di nemici stranieri, vasta mobilitazione; b) guerra civile, sommossa, ribellione e rivoluzione, potere militare o usurpato, insurrezione, atto di terrorismo, sabotaggio o pirateria; c) restrizione valutaria e commerciale, embargo, sanzione; d) atto di autorità lecito o illecito, rispetto di qualsiasi legge o ordine governativo, espropriazione, sequestro di opere, requisizione, nazionalizzazione; e) peste, epidemia, calamità naturale o evento naturale estremo; f) esplosione, incendio, distruzione di apparecchiature, avaria prolungata di mezzi di trasporto, telecomunicazioni, sistemi informativi o energetici; g) disturbo generale del lavoro come boicottaggio, sciopero e serrata, rallentamento, occupazione di fabbriche e locali. 11.2 Se si verifica un evento al di fuori del nostro controllo che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle CGV: a) Il venditore contatterà l'Utente non appena ragionevolmente possibile per notificarlo ; b) Gli obblighi nascenti ai sensi delle presenti CGC saranno sospesi e il termine per l'adempimento dei nostri obblighi sarà prorogato per la durata dell'Evento al di fuori del nostro controllo. 11.3 Se l'Evento al di fuori del nostro controllo influisce sui tempi di consegna del Prodotto, il venditore organizzerà una nuova data di consegna dopo la risoluzione dell'Evento al di fuori del nostro controllo. Se si verifica un Evento al di fuori del nostro controllo e l'Utente non desidera più fornire i Prodotti, è possibile recedere dal contratto.

  • 12. SICUREZZA DEL TRASFERIMENTO ELETTRONICO DEI DATI

    PLUMA si impegna a mantenere in ogni momento i più elevati standard di sicurezza basati sullo stato dell'arte (PCI-DSS, ISO, NIST). Il Sito non solo utilizza la crittografia TSL (Transport (2) – Socket Layer), ma è anche rinforzato con tutti i vari processi al fine di fornire la protezione più efficace possibile per tutte le informazioni di pagamento sensibili. PLUMA non ha alcun accesso alle informazioni riservate sui mezzi di pagamento utilizzati sul Sito. In effetti, solo il partner bancario di PLUMA gestisce le informazioni di pagamento riservate (ad es. numero di carta, data di validità, codice di verifica, conti e simili) e queste informazioni non possono essere raggiunte da terzi.

  • 13. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

    Per ulteriori informazioni sul trattamento e sulla gestione dei dati personali da parte di, consultare la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali trattati da HUDSON non esitate a inviare una e-mail a: privacy@blackboxstore.com

  • 14. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

    12.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate. 12.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. Nell’ipotesi in cui il Cliente attivi la suddetta procedura PLUMA garantisce la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l'utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano. I

  • 15. MODIFICHE

    L'Utente accetterà le Condizioni Generali in vigore al momento dell'acquisto. Le nuove versioni diverranno applicabili al momento della pubblicazione sul Sito in relazione agli Ordini effettuati successivamente a tale data.

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